1) Accéder à votre compte en entrant vos données de connexion à l’onglet « Mon compte ».
2) Dans l’onglet « Mon compte », aller à l’onglet « Mes commandes », cliquer sur l’onglet « Suivre vos livraisons ».
3) Saisir le numéro de la commande et cliquer sur « Suivre ».
4) L’action précédente nous conduirait sur un page dans laquelle on retrouverait :
Numéro de commande : xxxx
Livraison prévue : xxxx (date)
État : Livré (si déjà livré) / En cours
1) Accéder à votre compte en entrant vos données de connexion à l’onglet « Connexion / Inscription ».
2) Dans votre compte, aller à l’onglet « Voir la commande », positionnez-vous sur la commande appropriée et cliquer sur « Voir » afin de consulter la commande souhaitée.
3) Lorsque la facture s’affiche, il faut cliquer sur l’onglet « Retourner / Remplacer », remplir le formulaire en indiquant le motif de la demande et comment procéder au retour s’il y a lieu.
3) Sélectionner : remplacement ou remboursement et indiquer le motif de la demande.
4) Soumettre votre demande.
Une fois que nous aurions examiné votre demande, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables pour les articles neufs et 72h pour les articles usagés à compter de la réception de votre commande. Et si passé ce délai vous êtes toujours sans un retour de notre part, nous vous invitons à nous contacter par courriel à administration@kob-informatique.com ou directement en appelant à l’un de nos contacts de la boutique dans laquelle vous aurez fait votre achat.
Après avoir passé sa commande, le client a la possibilité de choisir son mode de livraison. Notamment au moyen d’une cueillette dans notre showroom ou d’une livraison à domicile ou à un point relais le plus proche
Cueillette dans notre showroom:
La cueillette d’un article acheté en ligne se fera uniquement dans le showroom où l’achat aura été effectué.
Pour ce mode, aucun frais supplémentaire ne sera chargé au client.
Livraison à domicile ou à un point relais le plus proche:
La remise de l’article se fera contre signature et sur présentation d’une pièce d’identité valide.
Par ailleurs, il faut noter que nous n’effectuons pas de livraison en dehors de nos jours d’ouverture et au-delà de nos horaires de travail. Il faudra donc réserver une plage horaire de livraison appropriée.
